Q1.退換貨說明

山野小舖提供退貨不換貨之服務。消費者就每一筆訂單享有七日鑑賞期內(包含例假日)一次免運費退貨的服務，但若因消費者疏失造成運費增加（如消費者寫錯寄件地址等），需由消費者吸收多餘運費。

Q2.如何計算七日鑑賞期？

根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後七日內，在商品保持全新且商品之原包裝完整的情況下，可無條件退回商品。
提醒您！七日鑑賞期非試用期，收到商品後請於七日內確認商品內容，七日鑑賞期後恕不再受理無條件退貨申請，敬請見諒。

Q3.什麼情況下可申請退貨？

商品未剪標、未被使用過、修改過、穿過、清洗過，商品吊牌及商品之原包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退貨，妥善包裝好後交給宅配人員，不須支付退貨之運費。

Q4.如何辦理退貨？

A. 若您需要辦理退貨，請與山野小舖客服進行連絡，郵件中請標註『退貨申請』，並麻煩告知下列資訊，以便加速退貨處理時間：
①您的訂單編號
②需辦理退貨商品之品名、編號、顏色、尺寸及件數
③您的退貨原因。
客服中心確認後會聯絡宅配公司，由宅配人員向您收取欲退貨的商品。

B.請您將商品放回原包裝袋與原紙箱內，連同訂單明細表與退貨商品一起退回。
若您為申請索取三聯式紙本發票，訂單『全部、部分退貨』時，客服會發折讓單E-Mail通知，請自行下載檔案列印出四聯折讓單，將第一、二聯蓋上發票章後與退貨商品一同寄回。
※ 電子發票與銷貨退回或銷貨折讓單，皆經政府核准由山野小舖託管。
C.宅配人員會確認退貨後2～3個工作日到府取貨，請於配送人員到達時，將上述資料及欲退貨之商品一併交予配送人員。
D. 山野小舖將在確認完商品狀況與相關資料後進行退貨程序，並處理退款相關事宜。
※僅針對退貨商品本體價格進行退款作業，已支付之運費不予退款。

Q5.什麼情況下恕不接受退貨申請？
 

1. 超過七日鑑賞期
2. 使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
3. 拆除、遺失商品標籤/吊牌
4. 退回時的商品（包含但不僅限於紙箱、商品附件）與送達時相比，有損壞、髒污、遺失等
5. 在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等
6. 對於包裝亦屬於商品的一部分之商品，開封了包裝
7. 內衣/泳衣等/化妝品等個人衛生用品
8. 於店鋪內購買之商品（請直接諮詢購入店）
9. 預購商品或客製化商品